14+ En İyi Canlı Sohbet Yazılımı, Hizmetleri ve Çözümleri Karşılaştırıldı

Hubspot tarafından yürütülen bir ankette müşteriler, bir sorgu gönderdikten sonra 10 dakika içinde yanıt beklediklerini bildirdi. Müşteri memnuniyetinin = anında tatmin olduğu yeni iş dünyasına hoş geldiniz.

Canlı Sohbet desteği – anında müşteri yanıtları için tek, geçerli çözüm yükselişte. Yıllar geçtikçe, canlı sohbet teknolojinin gelişmesiyle birlikte gelişti. Çoğu canlı sohbet hizmeti artık web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmak için yapay zeka kullanan sohbet robotlarını içeriyor. 

İşletmenizin gerçekten Canlı Sohbete ihtiyacı var mı? 

Pazardaki canlı sohbet hizmetleri için mevcut birçok seçenek arasından seçim yapmadan önce bile, işletmenizin canlı sohbet işlevine ihtiyacı olup olmadığını düşünün.

İşletmenizin kesinlikle canlı sohbet işlevine ihtiyacı var,

  • temel müşteri odaklı B2C işinde, yani işiniz doğrudan müşterilere hitap ediyor.
  • Bir iade, değişim ve geri ödeme penceresini kapsayan somut ürünler satmak. 
  • Dünyanın her yerindeki müşterilere sanal ürünler ve hizmetler sunmak.

Web sitelerinde canlı sohbet seçeneği olmadan yapabilecekleri bazı işletmeler blog siteleridir (buradan nasıl başlayacağınızı öğrenin) ve 3. taraf uygulamalar aracılığıyla rezervasyon yapılmasını sağlayan restoranlar. Çoğu işletme, ideal olarak, müşterileriyle, en iyi şekilde web sitelerinde bir sohbet düğmesiyle kolaylaştırılan bir tür doğrudan iletişimden yararlanır.

Canlı sohbet desteğine ihtiyacınız olup olmadığını ölçmek için iyi bir ölçüt, müşterilerinizin anında yanıtlar aradığını analiz etmektir. Ayrıca, kendilerini müşteri tutma ve kazanma çılgınlığının önünde tutmak için canlı sohbet desteğini benimseyip benimsemediklerini görmek için rakiplerinizi kontrol edebilirsiniz.

En iyi rakipleriniz bunu yapıyorsa, 14+ canlı sohbet hizmetimizi ve yazılım incelemelerimizi baştan sona gözden geçirmenin ve işletmeniz için en uygun olanı bulmanın zamanı geldi. 

en iyi canlı sohbet hizmetleri

Canlı sohbet hizmeti satın almadan önce kontrol listesi

Artık bir canlı sohbet hizmeti almaya karar verdiniz, incelemeleri okumadan önce aşağıdakileri hızlıca göz önünde bulundurun:

Kaynak: Müşterilerinizin 24/7 canlı sohbet desteğini işletmek için personel düzenlemeleriniz var mı? Müşteri destek ekibiniz hafta sonları çalışır mı? 

Soruşturma türü: Yazılımınızı nasıl çalıştıracağınız veya bir plana nasıl abone olacağınız hakkında çoğunlukla birkaç soruyla ilgili sorular mı alıyorsunuz? Cevabınız evet ise, bir sohbet robotu daha uygun olabilir.

Yoksa sorgularınız daha ürüne özel mi ve çoğu zaman canlı bir insan etkileşimine mi ihtiyacınız var? 

Satış odaklı veya destek odaklı: Satış ve satış için canlı sohbet hizmetine mi ihtiyacınız var yoksa müşteri hizmetleri için mi? Belki ikisinin karışımı?

14+ Canlı sohbet yazılımı incelemesi 

Şimdi canlı sohbet yazılımı için en iyi seçeneklere bakalım.

tawk.to

Chatbot Özelliği Vardır Yok hayır Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

tawk.to-ücretsiz-canlı-sohbet-servisi

Kulağa imkansız gibi gelse de, tavlamak. %100 ücretsiz bir canlı sohbet platformudur biletleme, canlı sohbet, bilgi bankası ve ekip desteği sağlar. 

Tawk'a göre.Web sitesi canlı sohbet yazılımı pazarında en büyük pazar payına sahiptir ve nedenini tahmin etmek zor değildir. Dünya çapında binlerce ve binlerce işletme tawk'ı kullanıyor. Canlı sohbet gereksinimleri için platforma. 

Tak. belki de bot özelliği dışında gelişmiş sohbet servislerinin sahip olduğu tüm özelliklere sahiptir. Bunun yerine, tawk.to inanılmaz bir Sohbet Sayfaları işlevine sahiptir. Sohbet Sayfalar sohbet amaçlıdır Potansiyel müşterileri Twitter gibi sosyal medyadan potansiyel müşterilere dönüştürmenize yardımcı olan sayfalar. Serbest çalışanlar için ideal diyebilirim. 

Öne çıkan bazı özellikler aşağıda belirtilmiştir. 

tawk.to'nun özellikleri:

  • Web sitenize bir HTML kodu uygulayarak hızlı başlatma (zor bir iş değil, geliştiriciniz bir dakikadan kısa sürede sizin için hazırlayabilmelidir). 
  • Gerçek zamanlı olarak ziyaretçi takibi. 
  • 45'ten fazla dilde sohbet özelliği.
  • Android ve iOS cihazlar uyumluluğu. 
  • Ziyaretçilerin iletilere göz atma, etiketler, kısayollar ve spam filtrelemesi. 
  • Dosya aktarımı ve ekran paylaşımı. 
  • Takım sohbeti
  • Biletleme ve sohbet yönlendirme. 
  • Emojiler ve ilerleme takibi.

Fiyatlandırma: tawk.to tamamen ücretsizdir. Tüm özellikleri ücretsiz planda sunulmaktadır. 

tawk.to'yu tamamen ücretsiz deneyin

Canlı Sohbet

Chatbot Özelliği Vardır Yok hayır Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Yok hayır

livechat-web sitesi-sohbet-platformu

LiveChat, uygun fiyatlarla birçok şaşırtıcı özellik ve geniş kişiselleştirme sağlayan birkaç canlı sohbet hizmetinden biridir.

LiveChat sohbet widget'ınızla hemen hemen her şeyi yapabilirsiniz - farklı sayfalar için farklı şekilde özelleştirin, sayfalarda istediğiniz gibi konumlandırın veya masaüstü ve mobil için farklı şekilde ayarlayın. 

LiveChat'in bazı ilginç özelliklerine bakalım.

LiveChat'in Özellikleri:

  • Uluslararası ve yerel müşteriler için 45'ten fazla dilde mevcuttur. 
  • 256 bit şifreleme ile tamamen güvenli. LiveChat, kart ayrıntılarını bile algılar ve kredi kartı numaraları gibi gerekli bilgileri maskeler. 
  • Sohbet widget'ınızı öne çıkarmak için seçeneklerle son derece özelleştirilebilir. Sohbet widget'ınızda kullanmak için önceden oluşturulmuş resimleri kullanabilir veya kendi resimlerinizden birini yükleyebilirsiniz. 
  • Satış ekibine ve diğer destek ekiplerine otomatik ve manuel olarak gelişmiş sohbet yönlendirme. 
  • Mesai saatleri dışında bilet sistemi mevcuttur. Bu, aktif saatleriniz dışında olduğunuzda bir destek bileti formunun mevcut olacağı anlamına gelir. Müşteriler, ulaşmak ve daha sonra yanıt almak için bu formu kullanabilir. 
  • Toplam sohbetler, cevapsız sohbetler, selamlamalardan dönüşüm, sohbetlerin süresi ve diğer önemli metrikler hakkında ayrıntılı raporlar. Temsilci etkinliğini kontrol ederek destek ekibinizin zirvesinde kalabilirsiniz. Ayrıca destek personeli gereksinimleri hakkında tahminler alabilirsiniz. 
  • Doğrudan LiveChat widget'ından Facebook ve Twilio mesajlaşma entegrasyonu. 
  • En çok sorulan sorularınız için hazır yanıt özelliği mevcuttur.

Yukarıdaki özelliklerin yanı sıra LiveChat, 170. taraf a ile 3'den fazla entegrasyona izin verir.pps. 

LiveChat ayrıca müşterilerinizin ne yazdığını kontrol etmenizi sağlar. Bu sağlar daha hızlı yanıtlama. Sonuçta, canlı sohbetin yerine getirdiği en önemli gereksinimlerden biri işlevsellik, hızlı yanıtlar ve daha hızlı çözünürlüklerdir. 

Fiyatlandırma: LiveChat'in ücretsiz planı yoktur. Yeni başlayanlar için iyi olan Başlangıç ​​Planı ve orta ölçekli işletmeler, aracı başına aylık 16 ABD doları olarak fiyatlandırılır yıllık faturalandırıldığında. Canlı sohbet daha büyük işletmeleri de destekleyen planları var. 

LiveChat'i Bugün 14 Gün Ücretsiz Deneyin. 

JivoChat

Chatbot Özelliği Vardır Yok hayır Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

jivochat-canlı-sohbet-hizmetleri

2012 yılında kurulan JivoChat, canlı sohbet hizmeti söz konusu olduğunda popüler bir seçimdir.

JivoChat'in en iyi yanlarından biri basit planı ve fiyatlandırma yapısıdır. Temsilci kullanımına göre tek bir planları vardır. Bu ücretli plan dahilinde canlı sohbet hizmetinin tüm özelliklerini alırsınız.

Ve sadece fiyatlandırma değil - JivoChat ile ilgili her şey basitliği büyüler. Sohbet widget'ı çok fazla gereçle gelmiyor. Bunu kesinlikle şirketinize göre markalayabilirsiniz, ancak çok fazla gereksiz özelleştirme yoktur, bu da onu birçok kullanıcı için arzu edilir kılar. Sonuçta, canlı sohbet işleviyle, dekorasyon ikincil bir amaçtır - kullanılabilirlik birincildir. 

JivoChat'in bazı çarpıcı özelliklerine bakalım.

JivoChat'in Özellikleri:

  • Sohbet widget'ının süper hızlı yükleme hızı.
  • Android ve iOS cihazlarla mükemmel şekilde çalışır. 
  • Aynı sohbet penceresinden telefon, e-posta ve Facebook üzerinden sorunsuz bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur. 
  • En çok sorulan sorular için hazır yanıtlar oluşturabilme. 
  • Aynı anda birden fazla sohbeti yönetebilirsiniz. Kolaylık için sohbetleri renk kodlu bile yapabilirsiniz. 
  • Ziyaretçileri sohbete davet edebilir ve istenmeyen ziyaretçileri spam olarak işaretleyebilirsiniz. 
  • Sohbetleri farklı departmanlara veya temsilcilere aktarın. 
  •  Sohbetle ilgili gelişmiş metrikler – kaçırılan sohbetler, sohbetlerde geçirilen ortalama süre ve çok daha fazlası. 
  • Aracıların analitiği aracılığıyla aracılar üzerinde tam kontrol. Kullanıcı incelemelerinin yardımıyla temsilci performansının üstesinden gelmenizi sağlar. 
  • Daha iyi bir iş akışına sahip olmak için CRM'inizle entegre olur. 
  • Geri aramalar ve diğer etkinlikler için hatırlatma özelliği.

JivoChat ile, mesajları kullanıcılar yazarken de kontrol edebilirsiniz; bu, genellikle mesajlara gizlice göz atma olarak bilinen bir özelliktir.

Ayrıca ziyaretçinin konumunu ve ziyaretçinin web sitenizi bulduğu kaynağın ayrıntılarını da kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, bilmediğiniz bir yabancı dilde sohbet alırsanız, JivoChat'in 90'dan fazla dili çeviren dahili bir tercümanı vardır. Serin!

Fiyatlandırma Hakkında: JivoChat'in fiyatı şu şekildedir: Ayda kullanıcı başına $ 13 yıllık olarak faturalandırıldığında. Ayrıca 5 temsilciye kadar sınırsız sohbete ev sahipliği yapan ücretsiz bir plan da vardır. 

JivoChat'i ücretsiz deneyin. 

olark

Chatbot Özelliği Vardır Yok hayır Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Yok hayır

olark-canlı-sohbet-yazılım

Farklı saat dilimlerine yayılmış tamamen uzak bir ekiple Olark, dünya çapındaki kullanıcılarına mükemmel müşteri desteği sağlayan bir canlı sohbet servis sağlayıcısıdır. 

Olark, kendisini rakiplerinden ayıran gerçekten rekabetçi bir fiyatlandırma yapısına sahiptir. Canlı sohbet hizmeti, ihtiyaç duyulan hemen hemen tüm önemli özelliklerle donatılmıştır. 

Sohbet widget'ını özelleştirebilir, daha hızlı iletişim için kısayolları kullanabilir ve tonlarca 3. taraf uygulamasıyla entegre edebilirsiniz. 

İşte Olark'ın göz atmanız için en önemli özellikleri:

Olark'ın Özellikleri:

  • Müşterileri selamlamak ve onlarla etkileşime geçmek için otomatik sohbet mesajları.
  • Sohbet öncesi müşteri veri toplama formları oluşturmak için düzenleyiciyi sürükleyip bırakın.
  • Sohbetleri ilgili departmanlara ve ekip üyelerine yönlendirin. 
  • Gelişmiş sohbet dökümü filtreleme ve veri sıralama. Müşteri adı ve e-postası ile takip gereksinimleri gibi işlem yapılabilir bilgileri sohbet dökümlerinizden bulabilirsiniz. 
  • Temsilci etkinliğini, sohbet etkinliğini ve müşteri memnuniyetini kontrol etmek için canlı sohbet analitiği.

Olark'ı kullanmaya başlamak kolaydır. Ayrıca, başlamanıza yardımcı olacak web sitesinde iyi kaynaklara sahiptirler. 

Fiyatlandırma: Olark şu adreste mevcuttur: Temsilci başına aylık 12 ABD doları 2 yıllık abonelik için satın alındığında. 

Olark'ı 14 Gün Boyunca Ücretsiz Deneyin

chaport

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

chaport-website-canlı-sohbet-servisi

Chaport, canlı sohbet SaaS cephesinde nispeten yeni bir oyuncu. Chaport, temel olarak 10 nedenden dolayı ilk 2'umuzda yer alıyor – arayüzün basitliği ve rekabetçi fiyatlandırma. 

Chaport ücretli planı, Facebook ve Telegram gibi çoklu kanalları destekler. Sohbet servisinin en önemli özellikleri aşağıdadır. 

Chaport'un Özellikleri:

  • Chaport, önceden belirlenmiş kurallara göre ziyaretçilerle sohbet için otomatik davetiyeler sağlar. 
  • Ayrıntılı ziyaretçi bilgileri ve ziyaretçi mesajı gizli bakışı mevcuttur. 
  • Okundu bilgisi, düzenleme ve önceden gönderilmiş mesajları silme gibi gelişmiş mesaj özellikleri mevcuttur. 
  • Birden çok dil desteklenir. 
  • Sorguların daha hızlı çözülmesi için sohbet aktarımı ve grup sohbeti mevcuttur. 
  • Hazır yanıtları ayarlama yeteneği. 
  • Sohbet widget'ı aracılığıyla dosya ve resim ekleyin. 
  • Çok sayıda uygulama için 3. taraf uygulama entegrasyonu. 

Chaport ayrıca marka özelleştirmesine de izin verir. Ancak Chaport markası, yalnızca 5 veya daha fazla kullanıcı hesabı için ödeme yapıldığında kaldırılır.

Fiyatlandırma: Chaport'u kullanmakla ilgileniyorsanız, ücretsiz denemelerine gidebilirsiniz. Chaport'un tek fiyatlandırması var Ayda kullanıcı başına $ 9.80 yıllık olarak ödendiğinde.

Chaport ayrıca 1 kullanıcı için sonsuza kadar ücretsiz bir plana sahiptir. 

Chaport'u Ücretsiz Deneyin. 

Taze Sohbet

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

freshworks-canlı-sohbet-servisi

Yapay zeka destekli çok kanallı bir sohbet platformu arıyorsanız Freshchat tam size göre.

Birden fazla mesajlaşma aracını bir arada entegre etmeye odaklanan Freshchat, Whatsapp, Apple Business Chat, Facebook Messenger ve Line mesajlarını sizin için sohbet widget'ı altında birleştirir. 

Freshchat ayrıca, sohbet robotlarının kurulmasına yardımcı olan gelişmiş AI ve bot oluşturuculara sahiptir. 

Freshchat'in dikkate değer diğer bazı özellikleri şunlardır:

Freshchat'in Özellikleri:

  • Arama, sohbet ve e-posta, tek sohbet widget'ında mevcuttur.
  • 33'ten fazla dil desteklenmektedir. Diğer dillerden canlı çeviri seçeneği de vardır. 
  • Web sitesinde müşteri ve ziyaretçi davranışlarının takibi.
  • Müşterilere hedefli mesajlar gönderebilme.
  • Aynı anda birden fazla aracıyı destekler.
  • Öncelikli E-postalar özelliği, işlem yapılabilir öğeleri olan en önemli konuşmalara odaklanmaya yardımcı olur. 
  • Çok sayıda 3. taraf entegrasyonu mevcuttur. 

Fiyatlandırma: Freshchat, sunduğu avantajlardan yararlanmaya yardımcı olabilecek ürün tabanlı işletmeler için mükemmeldir. ilerici müşteri davranışı izleme. Freshchat'in birkaç planı var daha fazla büyüme için işinizi ölçekledikçe kullanılabilir. En düşük plan başlar $ 15 kullanıcı başına aylık

Freshchat ayrıca 100 temsilciye kadar destekleyen Ücretsiz bir plana sahiptir. Etkileyici!

Tüm ücretli planlar için 21 günlük bir deneme süresi vardır.

Freshchat'i 21 gün boyunca Ücretsiz deneyin. 

Smartsupp

Chatbot Özelliği Vardır Yok hayır Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

smartsupp-canlı-sohbet-servisi

Smartsupp, adil fiyatlandırma göz önünde bulundurularak inşa edilmiştir ve hala misyonunu yerine getirmektedir. 

Smartsupp inanılmaz derecede basittir ve küçük ve orta ölçekli işletmeler düşünülerek oluşturulmuştur. Android ve iOS platformları için kullanılabilir. Hızlı yüklenen çok hafif bir uygulamadır. 

Smartsupp'ın Özellikleri:

  • Müşteri temsilcilerinizin fotoğraflarını koyabilme özelliğine sahip özel markalama. 
  • Canlı sohbet widget'ına entegre e-posta ve Facebook messenger. 
  • Kolay anlaşılır ziyaretçi metrikleri. 
  • Müşterilere göz atma davranışlarına göre gönderilecek otomatik mesajlar oluşturma. 
  • Web sitenizdeki müşteri davranışlarının video kayıtları, Smartsupp canlı sohbet hizmetinin yeni bir özelliğidir.
  • Müşterilerden alınan puanlar, ekip performansının değerlendirilmesine yardımcı olur. 
  • Sohbet widget'ının özel konumlandırılması, ziyaretçileri engelleme ve hızlı çözüm için kısayollar mevcuttur. 

Fiyatlandırma: Smartsupp, 3 temsilciye kadar ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planlar uygun fiyatlı. 

Standart Plan fiyatlandırılır: Ayda en fazla 10 kullanıcı için 3 ABD doları yıllık olarak ödendiğinde. 

Buraya tıklayarak Smartsupp'ı ücretsiz deneyin.

LiveAgent

Chatbot Özelliği Vardır Yok hayır Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

liveagent-canlı-sohbet-ve-bilet-servisi

LiveAgent, müşterilerin yazılımı satın almadan önce test etmelerini sağlayan bir demo sunumlu birkaç canlı sohbet hizmetinden biridir. 

En iyisi, canlı sohbet oturumları için istihdam edecek personeliniz yoksa, ancak yine de müşterilerin ve potansiyel alıcıların gerçek zamanlı sorgularını yakalamak istiyorsanız, ayrı bir ürün olarak ortaya çıkan ayrı bir biletleme sistemine sahiptirler. 

LiveAgent'ın Bilet + Sohbet Planı, müşteri desteği ekibiniz için müşteri desteğini ve biletlemeyi kolaylaştıran özelliklerle süper doludur. Bazı önemli özellikler aşağıda belirtilmiştir. 

LiveAgent'ın Özellikleri:

  • Sık sorulan sorulara önceden tanımlanmış cevaplar oluşturabilirsiniz.
  • Mevcut biletlere ilgili verileri ekleme seçeneklerine sahip gelişmiş biletleme sistemi.
  • Canlı sohbet müşterileri ve biletleri için farklı etiketler. 
  • Bilet sorgularını çözmek için hatırlatıcılar. 
  • Ajan zaman takibi ve derecelendirmesi mevcut. Temsilciler, mola verirken yanıt veren etkinlikleri duraklatabilir.
  • Resim ve dosyaların eklenmesi ve resimlerin kopyalanıp yapıştırılması mevcuttur. Sohbetleri canlandırmak için gifleri de kullanabilirsiniz. 
  • CRM, Slack ve diğer birçok uygulama ile entegrasyon. 
  • Uzun bir kuyruk olduğunda sohbetin canlı durumunun otomatik olarak gizlenmesi. 

LiveAgent, sohbet düğmelerinin görünümü ve hissi açısından birçok özelleştirmeyle birlikte gelir ve widget'lar. Biletleme sistemini çok sayıda yeni bir seviyeye taşıdılar. gelişmiş seçenekler. 

Fiyatlandırma: LiveAgent'ın seçebileceğiniz 4 planı vardır. Biletleri sadece planında fiyatlandırılır Temsilci başına aylık 15 ABD doları. Bilet + Sohbet planı fiyatlandırılır Temsilci başına 29 ABD doları ay. Diğer bazı sohbet servislerinden daha pahalı olmasına rağmen, özellikleri ve özelleştirme tamamen ödemeye değer. 

Ayrıca hem biletleme hem de canlı sohbet sunan ücretsiz planı deneyebilirsiniz. ücretli planlar 14 günlük deneme süresi ile birlikte gelir.

LiveAgent'ı 14 gün boyunca Ücretsiz deneyin. 

Zendesk Sohbet

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

zendesk-işletmeniz için-sohbet

Zendesk Chat, en yaygın kullanılan sohbet hizmetlerinden biridir ve geniş bir erişime sahiptir. Dünya çapında. Ses, e-posta ve sosyal medyayı entegre eden Zendesk, bir satışları artırmaya ve müşterileri elde tutmaya yardımcı olabilecek güçlü varlık. 

Zendesk Chat, satışla ilgili uygulamalar ve hizmetler içeren Zendesk'in toplam yardım masası çözümünün bir parçasıdır. pazarlama, yardım masası, bilgi tabanı ve biletleme desteği. 

Zendesk Chat'in Özellikleri:

  • Yapay zeka destekli sohbet robotları, sorgular oluşturarak ve sorgulara yanıt vererek otomasyonu basitleştirir.
  • Sohbet için dosya ve resim eki. 
  • Çevrimdışı biletleme mevcut. 
  • Sohbet öncesi formlar özelliği mevcuttur. 
  • Daha iyi dönüşüm için ziyaretçilere sohbet davetleri. 
  • Kolay anlaşılır sohbet raporu ve dönüşüm izleme. 
  • Temsilci etkinlik raporları ve derecelendirmeleri. 
  • Özelleştirilebilir sohbet widget'ı ve düğmeleri. 
  • Sohbet yönlendirme, etiketleme mevcut. Sohbet saatlerini ayarlayabilirsiniz. 
  • Mobil cihazlar için kullanılabilir. 

Zendesk, aynı anda birden fazla sohbeti yönetmenize olanak tanır. Onlar tam bir Almanıza yardımcı olacak makaleler, API'ler, web seminerleri ve müşteri hikayeleri içeren kaynaklar bölümü başladı. 

Fiyatlandırma: Zendesk, çok sınırlı özelliklere sahip sonsuza kadar ücretsiz bir plana sahiptir. 3 tane var ücretli planlar En düşük plan fiyatlandırılır Temsilci başına aylık 14 ABD doları. Eğer istersen planlarından birini deneyin, gerçekten ödeme yapmadan önce kaydolmanız için ücretsiz bir deneme var. hizmet. 

Zendesk Chat'i ücretsiz deneyin. 

chatbot

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Yok hayır
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Yok hayır

chatbot-ai destekli canlı sohbet

Birçok canlı sohbet hizmeti, planlarında veya yardımcı bir ürün olarak bir tür bot destekli hizmet içeriyor olsa da, ChatBot, canlı sohbet işlevine (neredeyse) tam otomasyon sağlamak için AI teknolojisini yeni bir düzeye taşıyor. 

ChatBot, yoğun müşteri sorguları akan işletmeler için mükemmel bir seçimdir. ChatBot, çalışan maliyetlerini azaltmak ve müşteri sorgularında doğrulukla çalışan eğitimli bir bota sahip olmak isteyen küçük işletmeler için de mükemmeldir. 

ChatBot'un Özellikleri:

  • Teknik bilgiye ihtiyaç duymayan bot oluşturucuyu sürükleyip bırakın. 
  • Başlamak için sohbet robotu hikayeleri oluşturun ve hazır şablonları kullanın. 
  • Resim ve gif ve tıklanabilir öğeler içeren zengin mesajlaşma sistemi. 
  • Çok kanallı mesajlaşma için Facebook Messenger ile entegrasyon. Ayrıca en popüler 3. parti uygulamalar ve CRM'ler entegre edilebilir. 
  • Gerekirse sohbet sohbetine gerçek bir müşteri temsilcisi ekleyebilirsiniz. 
  • Botların hızlı eğitimi için entegre gelişmiş makine öğrenimi.
  • Sohbet raporlarının grafik gösterimi. 
  • Chatbotunuzun performansı hakkında endişelenmenize gerek yok – ne kadar iyi eğitimli olursa, chatbotunuz sorulara yanıt vermede o kadar iyi olur. 

ChatBot ayrıca birçok marka özelleştirme özelliği ile birlikte gelir. AI destekli botlar canlı sohbet hizmetlerinin geleceği. Botlar ideal olarak insanın yerini alamasa da konuşmaya çok yaklaşırlar ve müşterinizin %70'ine kadar tasarruf sağlayabilirler. Servis zamanı. 

Fiyatlandırma: ChatBot nispeten pahalı fiyatlandırmaya sahiptir. Ancak, verilen ödemeye değer insan müşteri temsilciniz olarak hareket etmesi, maliyet tasarrufu sağlamasıdır. bir işçi. Başlatılan ChatBot planının fiyatı şu şekildedir: 50 aktif ChatBot ve 1 için 1000$ aylık sohbetler

ChatBot Chat'i ücretsiz deneyin. 

Sürüklenme

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

web siteleri için drift-canlı-sohbet

Drift, işletmeler için gelir hızlandırmayı hedefleyen araçlara sahiptir. Canlı sohbet, araçlarının bir parçasıdır.

Canlı sohbet hizmetleri dünyasının bilinen ismi Drift, dünya çapında birçok tanınmış şirketin iş ortağı olarak tercih ediliyor. 

Drift'in Özellikleri:

  • Doğrudan canlı sohbet widget'ınızdan bir telefon görüşmesine bağlanabilir veya aramayı yakınlaştırabilirsiniz.
  • Doğrudan sohbet widget'ında proaktif olarak mesajlar gönderebilir ve ziyaretçilerden bir toplantı planlamalarını isteyebilirsiniz. 
  • Satışları ve diğer sorguları ayrı ayrı yönetmek için çoklu gelen kutusu özelliği. 
  • Takım arkadaşlarıyla bir konuşma hakkında iletişim kurmak için dahili not alma.
  • Sohbet ve ziyaretçi bilgileri. 
  • Müşteri temsilcileriniz için derecelendirmeler. 

Fiyatlandırma: Drift, canlı sohbet hizmeti sunan ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planlar sunar sohbet robotları ve tüm gelişmiş özellikler. Fiyat web sitesinde açıklanmıyorişinize göre özel fiyatlandırma almak için satış ekibiyle iletişime geçilmelidir. ihtiyacı vardır. 

Drift'i ücretsiz deneyin

Zoho Çalışma Masası

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

zohodesk-sohbet-servisi

Zoho Desk, Zoho'nun müşteri hizmetleri bölümüdür. En iyi CRM'si ile tanınan Zoho Desk, Zoho'nun uygun fiyatlı bir başka harika aracıdır. 

Zoho Desk, bir canlı sohbet seçeneğinden daha fazlasını sunar. Ücretli planları ile gelişmiş biletleme ve AI bot seçeneklerine erişebilirsiniz. Diğer bazı çarpıcı özellikler aşağıda belirtilmiştir. 

Zoho Desk'in Özellikleri:

  • Müşterilerle tercih ettikleri kanal üzerinden iletişim kurmak için çok kanallı mevcudiyet. 
  • Chatbot, yanıtları bilgi tabanınızdan doğrudan müşterilere sağlayabilir. 
  • Chatbot, biletleri etiketleme ve bilet panosundaki olağandışı etkinlikleri bildirme gibi gelişmiş eylemler gerçekleştirir. 
  • Müşterilerin sohbet widget'ından yanıt bulmasını sağlayan self servis hizmeti mevcuttur. 
  • Tek bir sohbet veya bilet çözümünde ekip işbirliği. 
  • Dosyaları ve görüntüleri ekleyin. 
  • Sohbetler için bekleme süresini ayarlayın ve müşteri temsilcilerinin müsait olmadığı durumlarda otomatik olarak bilete dönüştürün. 

Fiyatlandırma: Zoho Desk, 3 temsilciye kadar ücretsiz bir plan sunar. En düşük plan şu andan itibaren olmak üzere 3 ücretli plan vardır: Kullanıcı başına aylık 12 ABD doları. Ayrıca ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü deneyebilirsiniz. 

Zoho Desk'i ücretsiz deneyin. 

SnapEngage

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Yok hayır
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Yok hayır

snapengage-canlı-sohbet-servisi

2008 yılında kurulan SnapEngage, birinci sınıf canlı sohbet hizmetleri sağlama konusunda on yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Çok kanallı mevcudiyet ve sohbet robotu kullanılabilirliği ile SnapEngage, büyümenizi büyütmenize yardımcı olabilir. Özelliklerine bir göz atalım. 

SnapEngage'in Özellikleri:

  • Alternatif olarak, ziyaretçilerinizin 24/7 mevcudiyetini sağlamak için canlı sohbeti ve botları kullanın. 
  • Önceden ayarlanmış tetikleyicileri kullanarak potansiyel müşterilerle etkileşim kurun ve bir konuşma başlatın. 
  • Facebook Messenger, Tweet to Chat, WeChat ve SMS ile sohbet entegrasyonları. 
  • Sohbetler ve ekip performans raporları için denetim günlükleri mevcuttur. 
  • Mevcut 3. parti uygulamaların entegrasyonu. 
  • Ziyaretçileriniz için güvenli sohbet seçeneklerini etkinleştirmek için gelişmiş güvenlik ve şifreleme ile özel markalama. 
  • Google Analytics entegrasyonu müşteri-web sitesi içgörülerini daha fazla araştırmak için. 

Web sitelerinin kesinlikle bir yükseltmeye ihtiyacı olsa da, SnapEngage müşteri ekibi ödüllü bir ekip. SnapEngage'in web sitenize entegrasyonuna yardımcı olabilirler ve widget'ın ve hizmetin çalışma şeklini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilirler. 

Fiyatlandırma: SnapEngage fiyatlandırması şu tarihten itibaren başlar: Kullanıcı başına aylık 16 ABD doları. Ücretsiz planları yoktur ve web sitelerinde deneme süresi belirtilmez. Onlarla bağlantı kurabilir ve bir demo veya deneme talebinde bulunabilirsiniz. 

SnapEngage Essentials planına kaydolun. 

saf Sohbet

Chatbot Özelliği Vardır Yok hayır Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Yok hayır

web sitesi-canlı sohbet için saf-sohbet-hizmeti

150'den fazla ülkede var olan Pure Chat, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmanız ve onları müşterilere dönüştürmeniz için gerekli tüm özelliklere sahiptir. Yerleşik bir SSL güvenliği, sohbet öncesi formlar, ziyaretçi ayrıntıları ve diğer gerekli özellikler ile Pure Chat, sohbet gereksinimleriniz bir bot almayı içermiyorsa dikkate almaya değer.

Pure Chat'in Özellikleri:

  • Temsilcileriniz müsait olmadığında e-postayla biletleme. 
  • Fotoğraf yüklemeleri ile özelleştirilebilir sohbet widget'ı. 
  • Android ve iOS cihazlarda kullanılabilir. 
  • Önceden hazırlanmış hazır yanıtlar ve sohbet uyarıları. 
  • Temsilci kullanılabilirliğinin zamanlanması. 
  • Sınırsız sohbet geçmişi ve sohbet dökümleri. 
  • 3. taraf entegrasyonları. 

Fiyatlandırma: Pure Chat, her biri birden çok aracıyı destekleyen 2 plana sahiptir. Büyüme adlı başlangıç ​​planı şu fiyattan fiyatlandırılır: Ayda 39 ABD doları ve 4 kullanıcıyı destekler

Pure Chat'in ücretsiz bir planı yoktur ancak 30 günlük deneme süresi ile birlikte gelir. 

Pure Chat'i 30 gün boyunca ücretsiz deneyin. 

HubSpot Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı

Chatbot Özelliği Vardır Evet Ücretsiz deneme Evet
Biletleme Sistemi Evet Serbest Plan Evet

iş için hubspot-ücretsiz-canlı-sohbet

Hubspot Live Chat, olduğu gibi bu listede özel bir söz bulur Tamamen bedava, özelleştirilebilir ve botlara sahiptir.

Ve hepsi bu değil.

Müşterilerinizle sınırsız sohbet görüşmesi yapabilirsiniz. Müşteri adaylarını satış ekibinize yönlendirebilir ve müşteri sorgularını ilgili ekip üyesine aktarabilirsiniz - tümü ücretsiz plan dahilinde. 

HubSpot Canlı Sohbet, en iyi HubSpot CRM ile çalışır. Ancak, Live Chat yazılımını CRM kullanmadan bağımsız olarak web sitenize de entegre edebilirsiniz. 

Hubspot Ücretsiz Canlı Sohbet'in bazı şaşırtıcı özelliklerine bakalım.

HubSpot Canlı Sohbetin Özellikleri:

  • Sohbet widget'ı, işletmenizin markasına uyacak şekilde tamamen özelleştirilebilir. 
  • Sohbetler, Sohbetler adı verilen paylaşılan bir gelen kutusunda saklanır ve gerektiğinde sohbetlerden gelen veriler alınabilir. 
  • Ziyaretçiler için otomatik karşılama mesajları oluşturabilirsiniz.
  • Sık sorulan sorulara yanıt veren ve toplantıları planlayan botlar oluşturmak için ücretsiz sohbet robotu oluşturucu.

Buraya tıklayarak Hubspot Live Chat'i deneyin.

Podium, Acquire.io ve Chatra gibi diğer birçok ilginç canlı sohbet aracı, 2021'de net bir fiyatlandırmaya sahip olmadıkları veya çok pahalı göründükleri için bu listenin dışında tutuldu.

Web sitenize entegre edilmiş yukarıdaki listedeki canlı sohbet hizmetlerinden herhangi birine sahip misiniz? Satışlarınızı ve müşteriyi elde tutmanızı nasıl iyileştirdi? Canlı sohbet hizmetinizle yaşadığınız tüm isabetleri ve özlemleri bizimle paylaşın.

Paylaş:

Yorum bırak

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlenmişlerdir. *