11 En İyi CRM Yazılımı ve Araçları

Yani bir iş kurdunuz. Tebrikler!

Ve şimdi, sınırlı insan sermayesi ile yüzlerce küçükten büyüğe operasyonel özelliği yönetmekle görevlendirildiniz.

Çözüm, teknolojinin sürekli gelişen durumu içinde olabilir.

Bir CRM veya Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, küçük ölçekli işletme sahiplerinin faaliyetlerini ve görevlerini düzene koymalarına olanak tanıyan bir platformdur.

Küçük işletmeler doğru müşteri yönetimi aracının yardımıyla satış performansını %29 oranında artırın.

CRM nedir?

CRM'ler, bir kuruluşun ihtiyaçlarına uyacak şekilde özel olarak üretilebilir ve uyarlanabilir. Esasen, aşağıdaki şekillerde yardımcı olabilirler:

• Sağlam bir CRM, çeşitli özelliklerin üstesinden gelebilir. Çalışan randevularını, iş analitiğini yönetebilir, programları yönetebilir ve çalışanların bağlanması için bir ağ sağlayabilir. Otomatik bir sistem kurmak için bile kullanabilirsiniz. e-posta pazarlama kampanyası. Ancak bir CRM'i özel kılan, tüm bu özellikleri tek bir arayüzde bütünleştirmesidir.
• Bununla birlikte, CRM'ler, eklentiler veya eklemeler olarak dahil edilebilecek bir dizi başka özellik ile birlikte gelir. Bu özelleştirme, onu her işletme için benzersiz kılar.
• Bir CRM sistemi, mevcut tüm müşteri verilerini takip edecek ve satışları takip edecektir. Yatırım getirinizi, kârınızı ve satış taktiklerinin etkinliğini istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Küçük işletmeler CRM'leri ayrıca defter tutma ve muhasebe için etkili bir sistem olarak kullanabilir.
• Elbette bugün dünyanın en değerli varlığı veridir! Çoğu CRM, bulut desteği ve yedekleme özellikleriyle gelir, böylece hiçbir bilgiyi asla kaybetmezsiniz. SaaS tabanlı CRM'de, bir Uygulama Hizmet Sağlayıcısı, hizmetleri bir abonelik modeliyle sunacaktır. Bu tür bulut tabanlı modeller, sahiplerine iş verilerine herhangi bir yerden erişme özgürlüğü verir.

Öyleyse, KOBİ'ler için en iyi CRM'lere bir göz atalım. Hatta bazıları, diğer CRM'lerde görülmeyen özel özelliklere sahiptir.

1. Pazartesi.com CRM

Pazartesi.com, ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelen bir müşteri ve kaynak yönetimi aracıdır.

Ağırlıklı olarak veri ve statiğe odaklanan çoğu CRM'den farklı olarak Monday.com, kolay bir iş akışı ve kampanya yönetimi alanı sağlamayı amaçlar.

Bu nedenle, Monday.com ekiplerin birlikte çalışması ve strateji oluşturması için harika bir kullanıcı arayüzü sağlar.

Bir dizi Çevik Yönetim Aracı sunarlar. Bu paket, biriktirme listesi yönetimi, Kanban panoları, Gantt zaman çizelgeleri, durum izleme ve daha fazlası gibi özelliklerle birlikte gelir. Başarılı bir satış taktiğini formüle etmek ve yaymak için gereken her temel araca sahiptir.

Temel paket ayda 7.80 USD'den başlar. Ürün odaklı şirketler, sunduğu uygulama yaşam döngüsü takibinden büyük ölçüde faydalanacaktır. İade edilen veya kusurlu ürünleri takip edebilir, test senaryolarını ve kullanıcı incelemelerini takip edebilirsiniz.

Özel pano, veri görselleştirme, KPI izleme ve veri kaynağı entegrasyonları için bir dizi güçlü pencere öğesi sunar.

Orta ölçekli işletmeler için çalışan izleme ve boş zaman izleme de mevcuttur.

Pazartesi.com ayrıca bordro yönetimi, muhasebe, defter tutma, vardiya değişimi ve kaynak yönetimi ile ilgilenebilir.

İK ve KOBİ'ler için muhasebe gibi çevresel işlevler için dış kaynak kullanımı ihtiyacını ortadan kaldıran güçlü bir hepsi bir arada araçtır.

Ayrıca hataları önlemek için bir müşteri adayı doğrulama özelliğine sahiptir. Genel olarak, Monday.com KOBİ'ler için en sağlam ve kalıcı proje yönetim sistemlerinden birini sağlar.

Pazartesi.com'un Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• Kaynak yönetimi
• Çevik Proje Yönetim
• Uygulama Yaşam Döngüsü Yönetimi
• E-posta Pazarlama Araçları
• Müşteri Adayı Yönetim Araçları
• Kullanıcı Desteği
• Hata izleme
• İş Süreçleri Yönetimi
• İşbirliği
• Yaratıcı yönetim
• Müşteri Veri Platformu

Pazartesi.com'u Kullanmaya Başlayın  

2. Kepçe

2001 yılında 2,00,000'den fazla kullanıcıyla başlayan Keap, kendisini son derece etkili bir satış ve pazarlama platformu olarak sağlamlaştırdı.

Keap, herkesin bir CRM'de isteyebileceği tüm özelliklere sahip aylık 105 USD'lik bir profesyonel paket sunuyor. Yalnızca tek bir kullanıcıyı destekleyebilir.

Özellikler, pazarlama otomasyonu, müşteri segmentasyonu, müşteri adayı puanlama, müşteri adayı yönetimi, bölümlendirme ve dağıtımı içerir. Güçlü yönlerinden biri, CRM'lerinin bir pazarlama ve e-posta aracı içermesidir.

Keap, satış ve pazarlama arasındaki çizgiyi bulanıklaştırır ve bunların birbirine bağımlı olduğunu düşünür.

Bu, Keap'i, ikisinin güçlü bir şekilde birbirine bağımlı olduğu ve her ikisinin departmanlarının aynı olabileceği küçük ve orta ölçekli işletmeler için harika bir çözüm haline getirir.

Bu tür bir entegrasyon, yalnızca bağımsız müşteri yönetim sistemleri olarak hareket eden birkaç CRM'de görülmez.

Güçlü pazarlama aracı ile gerçekleştirebilirsiniz damla kampanyaları, olayla tetiklenen e-postalar gönderin, müşteri anketleri yapın ve otomatik yanıtlar gönderin.

Keap kullanır Boru Hattı, bir müşteri adayı yönetim aracı. Boru hattı, kullanıcıların müşteri bilgilerine erişmesine, potansiyel müşterileri yönetmesine, ilgili kişileri eklemesine veya kaldırmasına ve daha iyi satış aşamaları stratejisi oluşturmasına olanak tanır.

Puanlama sistemi, müşterilere çeşitli derecelendirmeler veya “alevler” atayarak müşteri segmentasyonuna izin verir.

Bunlar, özel filtrelerde ayarlanarak da artabilir. Örneğin, bir müşteri adayı üç satın alma işlemine maruz kaldığında, bir alevle yükseltilebilirler. E-posta pazarlama aracı daha sonra bu yeni alev segmentini hedefleyebilir ve bir damla kampanyası gönderebilir.

Keap kullanıcı arayüzü de son derece basit ve sezgiseldir.

Widget ekleyerek veya kaldırarak gerektiğinde özelleştirebilirsiniz. Kişiler kolayca aranabilir.

Bir Hızlı Eylem Çubuğu, kullanıcıların satış verilerini, son teklifleri veya iletişim bilgilerini anında oluşturmasına olanak tanır. Bu çubuk, eklemeye karar verdiğiniz tüm üçüncü taraf entegrasyonlarını da içerebilir.

Kontrol edebileceğiniz entegrasyonlar arasında LeadPages, Gmail, Graphly, FixYourFunnel, Outlook, Zapier ve daha fazlası yer alır.

Randevuları ve görevleri yönetmek için Keap, My Day adlı bir widget sunar.

My Day, temel olarak tüm acil görevleri ve programları göstermeyi amaçlayan farklı bir pano görünümü sunar. Ayrıca bir Açılış sayfası oluşturucu video entegrasyonuna izin verir. Kredi kartı bilgisi olmadan 14 günlük ücretsiz deneme süresinden yararlanabilirsiniz!

Keap'in Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• E-posta Pazarlama Araçları
• Finansal CRM
• Açılış Sayfası
• Müşteri Adayı Yönetim Araçları
• Pazarlama Otomasyonu
• e-Ticaret Entegrasyonu
• Kullanıcı Desteği

Keap'i Kullanmaya Başlayın

3. Hubspot CRM'si

Hubspot, hemen hemen her CRM listesinin başında yer alır. Ve nedenleri görmek zor değil!

Diğer çeşitli modellerin aksine Hubspot, kullanıcıların ücretli özellikler ekleyerek gerektiği gibi özelleştirebilecekleri ücretsiz CRM sunar.

Hubspot, 2006'dan beri pazarlama teknolojilerinde önemli bir yenilikçidir ve Hubspot CRM, müşteri yönetim sistemleri alanına yaptıkları baskındır.

Ücretsiz model, genellikle diğer modellerde ödenen birçok özellik ile birlikte gelir. Buna Service Hub, CMS Hub, Pazarlama Merkezi ve Satış Merkezi dahildir.

Hubspot, yalnızca küçük ve orta ölçekli işletmeleri hedeflediklerini iddia ediyor. Ve bu, araçlarını kontrol ettiğinde anlamlıdır. E-postaları yönetmek için güçlü araçlara, yardım masası araçlarına, sohbet robotlarına, kurşun üretimi sistemler ve daha fazlası – bunlar yalnızca birkaç ayrıntılı özelliktir.

Bu nedenle, Hubspot ücretsiz modeli, gelişmekte olan işletmelerin çeşitli özellikleri keşfedip kontrol edebilecekleri ve hangisinin kendi çıkarlarına en iyi hizmet ettiğini görebilecekleri daha fazla yatay bir model (daha fazla özellik, daha az derinlik) sunar.

Ancak, iş akışları, öncü besleme özellikleri ve API erişimi gibi bazı araçlar bunda yoktur.

Başlangıç ​​Paketi aylık 45 USD'dir. Bununla, reklam yönetimi seçenekleri, reklam yeniden hedefleme, müşterileri segmentlere ayırma ve daha fazlasını elde edebilirsiniz. Temas limiti 500 olarak belirlenmiştir.

Hubspot noktaları, kolay ve sezgisel bir kullanıcı arayüzü sunar. Dik bir öğrenme eğrisi yoktur.

Ayrıca, özelliklerini anlamayı kolaylaştırabilecek çeşitli web seminerleri de sunarlar. Premium modeller, mesai saatleri içinde canlı bir teknik ekip atar.

Kullanıcı arayüzü son derece veri odaklıdır; bu, her şeyi takip edebileceğiniz anlamına gelir - yeni müşteriler, olası satışlar, satış döngüleri, dönüşüm oranı ve daha fazlası.

Daha yüksek paketler, pazarlama otomasyonu gibi özellikler sunar, SEO öneri ve ABM araçları. 2019'da PieSync'in satın alınmasıyla Hubspot kullanıcıları artık gerçek zamanlı verileri her zaman senkronize edebilir ve analiz edebilir.

Ayrıca Leadsbridge gibi uygulamalarla entegrasyona izin verir ve Shopify, birkaç isim.

Hubspot'un Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• E-posta Pazarlama Araçları
• Finansal CRM
• Müşteri Adayı Yönetim Araçları
• Canlı sohbet
• Kullanıcı Desteği
• Self Servis Portalı

Hubspot'u Kullanmaya Başlayın

4. GetResponse Otomatik Dönüşüm Hunisi

GetResponse Otomatik Dönüşüm Hunisi müşterilerin yaratılmasına ve dönüştürülmesine daha fazla önem verdikleri için küçük ölçekli, gelişmekte olan işletmeler için mükemmeldir.

Temel Paket ayda 15 USD'den başlar ve esas olarak e-posta pazarlaması, otomatik yanıt ve açılış sayfası özellikleriyle birlikte gelir. Bu nedenle, aslında bir e-posta pazarlama aracıdır.

Almak için GetResponse Otomatik Dönüşüm Hunisi (artık Dönüşüm Hunisi olarak bilinir), Pro Paketi satın almanız gerekir.

Bu, kişi yönetim sistemleri, çalışma hunileri ve ayda 49 USD'den işbirliğine izin veren birlikte çalışma sistemi gibi ek özellikleri içerir.

GetResponse, temiz ve yapılandırılmış bir kullanıcı arayüzü sunar. 2,500 aboneye kadar yönetebilirsiniz.

Kişi eklemek nispeten kolaydır. Bir CRM'ye ilk kez giriyorsanız, kişi listenizi senkronize etmek için onu Salesforce gibi üçüncü taraf hizmetlerle bağlayabilirsiniz. Kişi aktarma özelliği birçok CRM'de mevcut değildir.

GetResponse, güçlü bir e-posta kampanya aracı sunar.

Müşterileri konumlarına, katılımlarına vb. göre segmentlere ayırabilirsiniz. Yüzlerce şablon arasından seçim yapabilirsiniz.

Artık, kampanyaları hızlı bir şekilde oluşturmak için pazarlama otomasyonu şablonu adı verilen ayrı bir özellik mevcuttur. E-postalar, kullanıcının konumuna göre değiştirilebilen özelleştirilmiş zamanlarda da gönderilebilir!

GetResponse Autofunnel, müşteri takibi için Google Analytics ile entegrasyona izin verir. Her aboneye, açık ve tıklamalarına, kampanya geçmişine ve hedeflenen satın alma bölümlerine kolayca erişebilirsiniz.

Ancak GetResponse'nin en iyi yanı Pazarlama Otomasyonudur!

Birden çok iş akışı oluşturabilir ve bunlara "koşullar" veya filtreler atayabilirsiniz.

Ancak, koşullar “eylemlerden” ayrıdır. Böylece GetResponse'nin bu koşulların karşılanmasına karşılık olarak gerçekleştirmesi gereken ayrı eylemler ayarlayabilirsiniz.

Kişileri bir iş akışından diğerine kolayca kaydırabilirsiniz.

Veya akışta yukarı hareket etmelerine izin veren koşulları ayarlayın. Bir kişiyi süresi dolmuş olarak etiketlemek için belirli bir yanıt vermeme süresi de ayarlayabilirsiniz. İş akışına bağlı olarak, örneğin artık e-posta veya promosyon kampanyalarını en üst segmentte hedefleyebilirsiniz.

Dönüşüm Hunisi, nihai ürünü satın alan müşterilerin kullanıcı yolculuğunu da takip eder.

E-ticaret sahiplerinin kazançlı bulacağı bir diğer yeni özellik, ödeme yeteneklerinin entegrasyonudur. Bu, aşağıdaki gibi platformlarla entegrasyonu içerir: Shopify.

Herhangi bir kredi kartı bilgisi vermeden 30 günlük ücretsiz deneme süresi alabilirsiniz.

GetResponse Otomatik Dönüşüm Hunisinin Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• E-posta Pazarlama Araçları
• Pazarlama Otomasyonu
• Açılış Sayfaları
• Kullanıcı Desteği

GetResponse Otomatik Dönüşüm Hunisini Kullanmaya Başlayın

5. Salesforce Temelleri

Salesforce Essentials, Salesforce tarafından KOBİ'lere yönelik bir CRM'dir. Ekip ayrıca işletmelere yönelik Salesforce Lightning CRM'ye sahiptir.

Bu nedenle Salesforce Essentials, bazı eklemelerle birlikte ana CRM özelliklerinin bir bölümünü içerir.

Salesforce Essentials'ın farklı yaptığı şeylerden biri de şudur: deneme sürümü mevcut verilerle birlikte gelir.

Bu rastgele veriler, ilk kez kullananlar tarafından bilinçli bir geçiş seçimi yapmadan önce UI'nin nasıl çalıştığını anlamak için kullanılabilir.

Bunu, birinin ayda 25 USD'yi düşürmek isteyip istemediğini belirlemek için harika bir taktik olarak buldum.

Bu Essentials planını 10 farklı kullanıcı kullanabilir. Kişi Yönetimi panosu nispeten basittir.

Kişileri ekleyebilir veya kaldırabilir, belirlenen koşullara göre filtreleyebilir ve ilişkileri izleyebilirsiniz. Ancak Salesforce, bir Uygulama İçi Yardım widget'ı sunar.

Bu widget, biri oturum açtığında açılır ve hafıza tazeleme işlevi görür. Birkaç teklifi var - kişileri filtreleyin, temel bilgileri öğrenin, günlük programlara bakın, vb.

Widget, ayarlanmış filtrelere dayalı olarak müşterileri segmentlere göre de filtreleyebilir. Her olası engelde video eğitimleri var, bu da onu ilk kez bir CRM'ye geçmek isteyen kullanıcılar için harika hale getiriyor.

Pano ayrıca tüm önemli görevleri, randevuları ve en altta yaklaşan kampanyaları içerir ve tek bir bakışta görünür.

Salesforce, otomatik olarak yakalayan Einstein AI'ı kullanır. Kullanıcı etkileşimi, kayıtları izlemek için mesajlar ekler ve kullanıcı verileri düzenlendiğinde kişiselleştirilmiş bağlamlar sağlar.

Genel olarak Salesforce Essentials, yeni kullanıcılar için harika bir CRM'dir ve iOS ve Google mağazasından 5,000'den fazla farklı uygulamayla entegre olabilir.

Salesforce Essentials'ın Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• Yardım Masası Araçları
• Müşteri Adayı Yönetim Araçları
• Kullanıcı Desteği
• Pazar Otomasyonu

Salesforce Essentials'ı Kullanmaya Başlayın

6. Taze Satış CRM'si

Artık Freshworks olarak bilinen bu CRM, 5 aracı bir arada entegre eden güçlü bir platform sağlayarak kendini yeniden icat etti.

Freshworks, Google ve Dropbox gibi bulut hizmetleriyle entegrasyona izin verir. E-posta için herhangi bir IMAP uyumlu hesabı kullanabilirsiniz. Buna Gmail, Outlook ve Office 365 dahildir.

Bununla birlikte, e-posta pazarlama araçlarına erişebilirsiniz.

Bu, çeşitli şablonlar ve ayrıca sesli kayıtlı arama kampanyaları için özellikler içerir. Her e-posta şablonu, size ne kadar başarılı olduğunu söyleyen bir ölçümle gelir.

İş akışları otomatik veya manuel olabilir. Her kullanıcı için koşullar ayarlayabilir ve hatta uzun süredir yanıt vermeyenlere otomatik olarak e-posta gönderebilirsiniz.

Freshsales, satış temsilcisinin indirebileceği ve her yerde kullanabileceği kendi Android ve iOS destekli uygulamasıyla birlikte gelir.

Müşteri analitiğine ilişkin daha derin bir kavrayış arayanlar, Freshworks'ün özellikle iş akışı ve görev yönetimi için oluşturduğu başka bir girişim olan Freshsuccess'e bakabilir.

Freshsales son derece veri odaklıdır ve neredeyse her şey için metrikleri analiz edebilirsiniz. Görüşme başarısı, olası satış dönüşümü ve iletişim büyümesi için ayrıntılı raporlar her zaman oluşturulabilir.

Freshsales'in izin verdiği üçüncü taraf entegrasyonunun çoğu kendi yazılımıdır – Freshcaller gibi, Taze Sohbet, ve Freshconnect.

Bazıları Hubspot'u içerir, Calendlyve Shopify. Calendly, Facebook. Freshsales hafif bir CRM'dir ve yine de manuel müdahale gerektiren gereksinimleri vardır.

21 günlük ücretsiz deneme sürümünü edinin ve ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını kontrol edin.

Freshsales'in Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• AB Testi
• Finansal CRM
• Müşteri Adayı Yönetim Araçları
• Yasal Yönetim Araçları
• Kullanıcı Desteği
• Pazar Otomasyonu

Freshsales CRM ile Başlayın

7. Pipedrive CRM'si

Daha önce de belirtildiği gibi, Pipedrive her şeyden önce güçlü bir organizasyon aracıdır.

Çağrıları, e-postaları, programları ve atamaları birden fazla cihaz arasında senkronize ederek izleyebilir. Pipedrive, işletme sahiplerinin satış sürecini tamamen görselleştirmesine yardımcı olabilecek benzersiz bir hesap yönetimi aracı sunar.

Bu, en erken aşamadan en son aşamaya kadar içgörüleri içerir.

Başka bir deyişle, her aşamanın “boru hattı” görünümünü sunar. Özelleştirebileceğiniz, gerektiğinde dallara ayırabileceğiniz çeşitli şablonlar mevcuttur. Çeşitli aşamalarda koşullar ve fırsatlar ekleyebilirsiniz.

Ayda 12.50 USD'den başlayan fiyatlarla, KOBİ'ler için kazançlı bir seçenektir. Bu aralıkta bir e-posta pazarlama aracından, satış yönetimi araçlarından ve 2 GB bulut depolama alanından yararlanabilirsiniz. E-posta listelerini yalnızca 1,000 aboneyle sınırlandırırken, satış yönetimi aracı sınırsız kullanıcı için geçerlidir.

Akıllı İletişim Verileri, müşterileri otomatik olarak bölümlere ayırır ve satış temsilcilerinin bir sonraki hedefi kolayca görmelerini sağlar. Ancak Pipedrive'ın en iyi yanı, birden fazla satış ekibiyle çalışan işletmeler için harika olmasıdır. Farklı takımlara girebilir ve onların hedeflerini ve başarı oranlarını da takip edebilirsiniz!

Pipedrive ayrıca Leadbooster'ı da içerir. Leadbooster, ekleyebileceğiniz özelleştirilmiş bir sohbet robotu ile birlikte gelir. açılış sayfaları. Elbette önceden programlanmış sorular ve cevaplar eklemeniz gerekecek; ancak, etkili bir led oluşturma aracıdır.

Freshsales gibi Pipedrive'ın da kendi mobil uygulaması vardır. Ekleyebileceğiniz üçüncü taraf yazılımlar, G Suite, MailChimp ve Zapier'in tamamını içerir.

Pipedrive'ın Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• AI Sohbet Botu
• Finansal CRM
• Sağlık CRM'si
• Müşteri Adayı Yönetim Araçları
• Kullanıcı Desteği

Pipedrive CRM'yi Kullanmaya Başlayın 

8. Apptivo CRM

Ayda sadece 8 USD'den başlayan Apptivo, kulağa gerçek olamayacak kadar iyi gibi geliyor. Temel plan, IMAP destekli e-posta entegrasyonu, izleme araçlarına erişim, e-posta pazarlama araçları ve 3 GB bulut depolama alanı ile birlikte gelir.

Apptivo'nun bu kadar düşük başlamasının nedeni, son derece özelleştirilebilir olmasıdır.

Bu nedenle kullanıcılar, fiyatlandırmaya göre ihtiyaç duydukları özellikleri ekleyebilirler.

Apptivo'daki temel paket, güçlü bir müşteri adayı ve iletişim yönetim sistemi sunar. Belirtildiği gibi, ürün yönetimi, beyaz etiketleme, envanter yönetimi vb. konular için 40'tan fazla farklı uygulama ekleyebilirsiniz.

Özel iş akışları oluşturabilir, tetikleyiciler ve algılama süreleri ayarlayabilirsiniz. Herhangi bir zamanda, farklı departmanlar için birden fazla iş akışı çalıştırabilirsiniz. E-posta pazarlama aracı, toplu e-posta yönetimine izin verir ve tatmin edici koşullara dayalı olarak iş akışına entegre edilebilir.

Apptivo, çeşitli departmanlar veya yönlerle ilgilenen işletmeler için en iyisidir. Birden fazla hizmet sunuyorsanız (e-ticaret, danışmanlık ve dağıtım), bunların proje yönetimi sistem, çeşitli özellikleri ayırmayı ve entegre etmeyi kolaylaştırır.

Çeşitli özellikleri kontrol etmek için 30 günlük ücretsiz deneme sürümü alabilirsiniz.

Apptivo'nun Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• Sohbet Entegrasyonu
• Müşteri Bağlılığı Yönetimi
• Beyaz Etiketleme
• Bölge Yönetimi
• Envanter Yönetimi
• Kullanıcı Desteği

Apptivo'yu Kullanmaya Başlayın

9. Zoho CRM'si

Zoho, muhtemelen kullanımda olan en tanınmış CRM'lerden biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır. 2005 yılında başlatılan Zoho, yüzlerce farklı entegrasyon özelliğine, yerleşik özelliklere ve onu en iyilerden biri olarak belirleyen yeteneklere sahiptir.

Zoho, ZohoBooks gibi çeşitli başka özelliklere sahiptir ve bunlardan herhangi birini zaten kullanıyorsanız, o zaman eksiksiz Zoho CRM'ye geçmek çocuk oyuncağıdır. Ayda sadece 30 USD'ye tüm bu uygulamalara erişebilir ve temel Zoho CRM paketini alabilirsiniz.

En fazla 3 kullanıcıya izin veren ücretsiz bir seçenek de vardır. Geniş veritabanıyla Zoho, biraz daha karmaşık bir kullanıcı arayüzü sunar ve halihazırda biraz CRM bilgisine sahip olanlar için tavsiye edilebilir.

Pano, bir bakışta tüm açık görevleri, yeni müşteri adaylarını, yeni aşama miktarı üretimini içerir.

Apptivo gibi, Zoho da kullanıcıların seçici birleştirme ile birden fazla departmana ve ürüne odaklanmasına olanak tanır. Müşteri segmentasyonu manuel veya filtrelere dayalı olabilir.

Ancak Zoho'nun en iyi özelliği, müşteri adayı müşteri sistemidir. Müşteri adaylarını müşteri olarak nitelendirmek için otomatik bir huni oluşturabilirsiniz. Zoho şimdi onlar için bir hesap oluşturacak ve onları daha önceki filtrelere göre bir müşteri segmentine yerleştirecek.

Ayrıca Zoho tarafından kullanılan Zia AI, satış analitiği ve öngörüleri sunar. Ayrıca verileri inceleyerek anormallikleri otomatik olarak raporlayabilir. Üçüncü taraf entegrasyonları Zendesk, Eventbrite, Adobe ve daha fazlasını içerir.

Zoho'nun Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• İnşaat CRM'si
• Finansal CRM
• Müşteri Bağlılığı Yönetimi
• Pazarlama Otomasyonu
• Satış Tahmini
• Kullanıcı Desteği

Zoho'yu Kullanmaya Başlayın

10. kaplan

Vtiger, KOBİ'ler için en yenilikçi ve uygun fiyatlı CRM'lerden biridir. Ayda sadece 10 USD'ye Vtiger, pazarlama araçları, planlama sistemleri, müşteri adayı yönetim araçları ve pazarlama otomasyonu sunar.

Programlama sistemi, günlük aktivitelere anında bir genel bakış sunar.

CRM Kullanıcı Arayüzü basit ve kolaydır. Tamamlanma tarihine yaklaşan görevleri size hatırlatmak için açılır pencereleri ve bildirimleri kullanır. Vtiger'ın e-posta pazarlama araçları tıklama sayısı, spam'e gönderme ve takipler gibi kullanıcı bilgilerine izin verin.

Müşteri adayı yönetim sistemi, müşteri segmentasyonuna izin verir. Ama daha da önemlisi, farklı çalışanlara segmentler atayabilir ve başarı oranlarını takip edebilirsiniz.

Proje yönetim aracı aynı zamanda hemen hemen tüm beklenen ihtiyaçları kapsar. Yönetimi dağıtabilir, teklifleri ve teklifleri kabul edebilir, siparişleri takip edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Vtiger'ın en güçlü yanı, belki de her yerde ve her yerde açılır notlar oluşturabilmesidir.

Vtiger'ın Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• Bölge Yönetimi
• Kampanya yönetimi
• Müşteri Katılım Araçları
• Pazarlama Otomasyonu
• Kullanıcı Desteği

Vtiger'ı Kullanmaya Başlayın

11. Sabit İletişim

Constant Contact, listedeki en pahalı CRM'lerden biridir.

Ancak Constant Contact, maliyetini destekleyecek etkileyici bir portföye sahiptir. 2GB bulut depolama özelliği ve kullanımı kolay çeşitli widget'larla birlikte gelir. Shopify gibi e-ticaret platformlarına da entegre edebilirsiniz.

Constant Contact'ın güçlü yönlerinden biri de iletişim yönetim sistemidir. Mevcut kişileri içeren bir excel sayfası yükleyebilirsiniz. Constant Contact onu yükleyecek ve yinelenen kişileri silecektir.

Bir süre sonra süresi dolan tek kullanımlık adreslerden de e-posta gönderebilirsiniz. E-posta listesinin üst sınırı 500 kişidir.

Ancak, bir ayda gönderebileceğiniz toplam mesaj sayısında bir sınır yoktur. Diğer CRM'ler genellikle bir sınırlama sınırı sunar.

Sürekli İletişim, çeşitli şekillerde kampanya takibine izin verir.

Erişimi, tıklama ve işlem sayısını ve hemen çıkmaları izleyebilirsiniz. Raporlar, en duyarlı e-postaları ve en ilgi çekici bölümleri ayırabilir. Ayrıca pazarlama e-postalarını yeniden gönderebilirsiniz.

Kullanıcı takibi ile en duyarlı satış noktalarını görebilir ve bunlardan yararlanabilirsiniz.

Constant Contact ayrıca aralıklarla göndermek üzere yinelenen doğum günü ve etkinlik e-postalarını da saklar. Genel olarak, Constant Contact son derece yeni başlayanlar için uygundur. İşlem yapmak için büyük bir veritabanı oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Sürekli İletişimin Temel Özellikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları
• İletişim Yönetimi
• e-Ticaret
• Etkinlik pazarlama
• Sosyal Medya Pazarlama
• Müşteri Adayı Yönetim Araçları
• Ölçme Desteği

Sürekli Temasla Başlayın

İşte burada - her bir CRM'den yararlanabilecek başlıca artıları ve işletme türlerini tartıştık.

CRM'ler, hepsi bir arada bir kullanıcı arayüzü sağlamayı amaçlar. Ancak, bazı özellikler her zaman diğerlerinden daha güçlüdür.

CRM dünyasında yeniyseniz, ücretsiz denemelerle başlamak ve sizin için en iyi olanı bulmak en iyisidir.