GetResponse sadece daha iyi olmaya devam ediyor.
Haftalık e-posta pazarlama otomasyon analizimden geçiyordum ve yeni bir özelliğin ortaya çıktığını gördüm.
GetResponse'nin yeni bir canlı sohbet özelliği var!
Şimdilik, sadece diyorlar Sohbetler. Web sitenize veya açılış sayfalarınıza canlı sohbet eklemenize olanak tanıyan GetResponse'nin yeni bir özelliğidir.
Canlı sohbet, aşağıdakiler için alışılmadık bir özelliktir: e-posta pazarlama yazılımı.
GetResponse'u gerçekten bir EMS olarak tanımlamıyorum. Bunu bir çevrimiçi pazarlama ve dönüşüm optimizasyonu platformu olarak düşünüyorum. yazımızın tamamını okumalısınız GetResponse incelemesi işletmenizin ölçeğine nasıl yardımcı olabileceğini anlamak için.
GetResponse şu anda Sohbetleri beta test ediyor.
Ben de bir deneme turu yapayım diye düşündüm.
Bu yüzden bir açılış sayfası oluşturdum, onu burada BforBloggers'da barındırdım ve GetResponse Sohbetlerini etkinleştirdim.
GetResponse Sohbetleri
Şu anda beta aşamasında olan GetResponse, web sitenizde ve platformlarında barındırılan açılış sayfalarında sohbet açılır pencerelerini görüntülemenize olanak tanır.
Bu bir canlı sohbet açılır penceresidir. Birisi her mesaj gönderdiğinde manuel olarak yanıtlamanız gerekecek.
Mesajlara gerçek zamanlı olarak cevap verebilir ve şu anda müsait olmamanız durumunda otomatik bir cevap ayarlayabilirsiniz.
Yani, otomasyon üzerinde çalışan yapay zeka destekli sohbet robotları gibi değil. Ancak, web sitenizdeki dönüşüm oranını artırmanın kullanışlı ve oldukça etkili bir yoludur.
Bir kod ekleyerek sohbet açılır penceresini tüm web sitenizde gösterebilirsiniz. Alternatif olarak, GetResponse açılış sayfalarınızın ayarlar bölümünün altındaki geçiş düğmesini tıklayarak sohbet özelliğini açabilirsiniz.
GetResponse, bu sohbet açılır pencerelerini kendine ait ayrı bir sayfada barındırır.
Bu sohbet sayfalarına bir bağlantı, abonelerinizin veya herhangi birinin sizinle canlı sohbet başlatmasına olanak tanır. Sohbeti web sitenize veya açılış sayfalarınıza eklemeden bağımsız bir özellik olarak kullanmak istiyorsanız bu iyi bir şeydir.
Sohbet açılır penceresini ve sohbet sayfasını da özelleştirmek için bir sürü seçenek var. Açılır pencere rengini, sayfanın arka planını kolayca değiştirin.
Pop-up rengini, sohbet arka planını değiştirmenize ve özel bir sohbet karşılama mesajı eklemenize izin vererek markanızla mükemmel bir şekilde eşleşebilir. Herhangi bir GetResponse markasına sahip değildir, bu nedenle biraz daha özel hissettirecektir (resmi olarak piyasaya sürüldükten sonra bir rozet olacağına inanıyorum).
Ziyaretçiler sohbet açılır penceresini tıklayabilir ve e-posta adreslerini vererek veya vermeden canlı sohbeti başlatabilir. Bu size kalmış, etkinleştirin veya varsayılan olarak devre dışı bırakın.
Her zaman faydalı takip e-postaları şansı olduğu için etkinleştirmenizi tavsiye edeceğim.
Sohbet Mesajlarını Nasıl Okur ve Cevaplarsınız?
Ziyaretçiler, küçük bir pencere açan sohbet açılır penceresini tıklayarak bir konuşma başlatabilir. Sizinle bağlantı kurmak için bir e-posta girmeleri gerekip gerekmediğini seçebilirsiniz.
Biri size sohbet yoluyla bir mesaj gönderdiğinde GetResponse, Tarayıcı aracılığıyla sizi bilgilendirecektir. Push bildirimleri.
Veya iOS veya Android akıllı telefonunuzda anında bildirim almak için mobil uygulamalarını indirebilirsiniz. İkisini de test ettim, gayet iyi çalışıyor ve değişiklikler anında oluyor.
Anında Bildirimler, zamanınızın çoğunu benim gibi bir akıllı telefondan çok dizüstü bilgisayarınızda geçiriyorsanız da kullanışlıdır. Bir blog yazarının dizüstü bilgisayar kullanarak yanıt yazması çok daha uygun olduğu için tarayıcı sürümünü tercih ediyorum.
Tüm sohbetlerinize GetResponse kontrol panelinizden de erişebilirsiniz.
GetResponse panelinizde oturum açın ve menü simgesine tıklayın. Açılır menüden sohbetleri seçin ve GetResponse sohbet yöneticisine yönlendirileceksiniz.
Biriyle konuşurken sohbet yöneticisi ve konuşma penceresi sizi şu şekilde arar:
Tipik sohbet yazılımına çok benzer şekilde, bir ziyaretçi çevrimiçiyse, ziyaretçi adının üzerinde yeşil bir rozet görüntüler (ad gönderilmediyse kimlik).
Gönder düğmesinden hemen önce alttaki sohbet açılır menüsüne bakın.
Konuştuğunuz kullanıcıya ne zaman e-posta göndermek isterseniz, bu düğmeye tıklayın ve e-posta panosuna geçmeden onlara bir e-posta gönderebilirsiniz. Kolaylık hakkında konuşun.
Bir görüşmeyi bitirdikten sonra, sohbeti kapatmak için “Kapat Olarak İşaretle” düğmesine tıklayabilirsiniz. Ardından tüm konuşmayı indirebilir ve bir .TXT dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz.
Sağ taraftaki sütun, hangi platformu kullandıkları, hangi cihaz, kaynak URL ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere kullanıcı bilgilerini aktif olarak gösterir.
Ziyaretçi bilgilerinin yanındaki üç noktaya tıklayarak bir kullanıcıyı engelleyebilirsiniz.
Ziyaretçi yakalama formunu açmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Bu, sohbet ettiğiniz kişiyi kendi e-posta listesi. Daha sonra e-postalarını takip için kullanabilir ve müşteri deneyimini daha da geliştirebilirsiniz.
Ziyaretçi yakalama formunu etkinleştirmek için sağ üst köşedeki Ayarlar bağlantısını tıklayın. Aşağı kaydırın ve “Ziyaretçi Yakalama formu Düğmesine” tıklayın.
Ziyaretçi yakalama formunun ne zaman görüneceğine karar vermek için üç seçenek vardır:
- Daima
- Ne zaman uzakta modu
- asla
Biraz aşağı kaydırın ve ayrıca ziyaret yakalama formunun üstünde görünen özel bir mesaj da yazabilirsiniz. Ve form gönderildikten sonra görünen mesaj, bir teşekkür mesajı.
Bir e-posta veya ad toplamadan sohbete başladığınızda, Diğer kişinin ayrıntılarını anında göndermesine izin vermek için sohbet ederken yakalama formunu kullanabilirsiniz. konuşmayı bırakarak.
Sohbet Kullanılabilirliği ayarları
Ne zaman müsait olduğunuzu ve ne zaman kullanmayacağınızı ayarlayabilirsiniz. Bunu yapmak için Ayarlar bağlantısını tıklayın ve Sohbet Avialalibty seçeneğini seçin.
Dört seçenek vardır:
- Her zaman müsait
- Uzakta
- Belirli saatlerde
- Yayından kaldırıldı
Devre Dışı öğesini seçerseniz, sohbet açılır penceresi ziyaretçilere gösterilmeyecek. Ziyaretçilerin belirli saatlerde sizinle ne zaman canlı sohbet edeceğini planlayabilirsiniz. Sohbet müsaitliğini planlamayı seçerseniz, Otomatik Yanıt ayarlarını açın.
Sohbet Penceresi Görünümü
Burada sohbet pencerenizin görünümünü ve ziyaretçiler konuşmayı başlattığında ilk görünen mesajı özelleştirebilirsiniz.
Karşılama başlığına, sohbet penceresinin üstünde görünecek büyük, kalın mesajı girin. Karşılama başlığının altında görünen bir karşılama mesajı girin.
Sohbetin üstünde görünecek logoyu düzenleme seçeneğiniz var. Birincil sohbet rengi ve metin rengi de özelleştirilebilir. Markanıza uyacak şekilde değiştirin.
Sadece biraz daha kişisel ve ayrıcalıklı hale getirmek için farklı sohbet simgeleri biçimleri de vardır.
Sohbet Sayfası Görünümü
GetResponses, sohbet açılır pencerenizi ayrı bir bağımsız sayfada da barındırır.
Bu sohbet sayfasını bir bağlantı kullanarak paylaşabilirsiniz ve bu bağlantıya sahip olan herkes bir konuşma başlatabilir.
Bu seçenek, adından da anlaşılacağı gibi, sohbet sayfası görünümünü özelleştirmenize olanak tanır.
Altına büyük, kalın bir başlık ve hoş geldiniz mesajı girin ve sayfa arka plan rengini markanıza uyacak şekilde özelleştirin.
Aşağıda, bizimkine uyacak şekilde nasıl özelleştirdiğimize bir göz atın:
Web Sitenizde Sohbet Nasıl Görüntülenir?
Sohbet ayarlarına gidin ve kodunuzu bulmak için kodu yükle seçeneğine tıklayın.
GetResponse sohbet kodunu kopyalayıp yapıştırmanız gerekir. web sitenizin bölümü. Sohbeti yalnızca belirli bir sayfada göstermek istiyorsanız, onu sayfanın HTML kodunun içine yapıştırın.
GetResponse kullanarak oluşturduğunuz açılış sayfalarında sohbeti etkinleştirmek çok kolaydır.
Bunu yapmak için, açılış sayfası ayarlarınıza gidin ve aşağı doğru kaydırın. Aç/Kapat GetResponse Sohbetleri sohbeti açmak için düğmesine basın.
Sohbet kodunun altında, sohbet sayfanızın bağlantısını da bulacaksınız. Açılış sayfanızı veya web sitenizi ziyaret etmeleri gerekmeden sohbet başlatmak için herkesle paylaşın.
E-posta Mesajlarınıza Sohbet bağlantısı ekleme
GetResponse e-postalarının içindeki sohbet bağlantısını kopyalayıp yapıştırmanız gerekmez.
Bir e-posta yazarken veya düzenlerken 🔗 (bağlantı simgesi) simgesine tıklayın ve açılır menüden sohbetleri seçin. Sohbet bağlantısı e-postaya otomatik olarak eklenecektir.
Sohbet İstatistikleri
İstatistikler bölümünün altında sizinle kimin konuştuğunu, sohbet kaynaklarını, sohbet katılımcılarını, ortalama sohbet süresini, yanıt süresini ve mesaj sayısını görebileceksiniz.
Statikler sonsuza kadar saklanır. Bu verilere Bugün'den Tüm Zamanlar kaydına filtreleyerek erişebilirsiniz.
Kapalı sohbetler farklı bölümler altına taşınır. Böylece aktif ve kapalı sohbetler karışmaz.
Ziyaretçilerin abonelerden daha fazla etkileşime girip girmediğini ve en aktif sohbet kullanıcılarını hangi trafik kaynağının gönderdiğini anlamanın iyi bir yolu.
Bildirimler
GetResponse sohbeti aracılığıyla yeni mesajlardan haberdar olmanın iki yolu vardır:
- Tarayıcı Push Bildirimi.
- Uygulama bildirimleri.
Her zamanki GetResponse EMS akıllı telefon uygulaması, sohbetleri size bildirmez veya yönetmenize izin vermez. Bunun için özel ihtiyacınız GetResponse Sohbet Uygulaması.
Küçük Bir Böcek
Şimdi beta testinin bu bölümünü seviyorum. Bir pazarlamacının gerçek eğlencesi olan sorunları ve çözümleri bulursunuz.
GetResponse sohbetinin onu kullanmaya devam etmeyi zorlaştırdığı birkaç alan vardır.
Karşılaştığım birincil sorun GetResponse açılış sayfalarındaydı.
Sohbet özelliğini etkinleştirdim ve açılış sayfamı yayınladım. Bunu, /subscribe URL adresindeki BforBloggers'da, etki alanıma yönlendirdim.
Gizlilik ayarlarını etkinleştirene kadar her şey yolunda gider. Çerezleri devre dışı bırakırsanız, hiç çalışmaz.
Çerezler, GetResponse sohbetinin düzgün çalışması için bir zorunluluktur.
Ancak asıl sorun, sohbetin çalışmayı durdurması değil.
Tüm sayfanın yanıt vermemesine neden olur. Katılım formları da çalışmaz. Optin formunun içindeki alanlara tıkladığınızda, basitçe reddediyor.
Bu şaşırtıcı değil. Belirli çerezler etkinleştirilmedikçe çalışmayan sohbet robotları ve canlı sohbet yazılımları gördük.
Ancak, bazı canlı sohbet yazılımı izleme çerezleri devre dışı bırakılmış gizli modda suçlansa bile çalışır. Gibi Canlı Sohbet.
Bir test yaptım ve aynı şeyi LiveChat desteği ile onayladım. Görünüşe göre o da pek emin değildi, bu yüzden canlı bir test yaptı ve gayet iyi çalıştı.
Diğer yazılımların çoğunun hala çerezlere ihtiyaç duyacağını veya sohbet penceresinin hiç gösterilmeyeceğini düşündüm.
GetResponse Sohbeti: Karar
aramamın sebeplerinden biri GetResponse eksiksiz bir pazarlama çözümü, arka uçlarında gerçekleşen sürekli yenilik nedeniyledir. Geçen yıldan bir yıl önce, eklediler Dönüşüm Hunisi Dönüşümü ve ardından Push Bildirimleri.
Ve bu yıl, canlı sohbet.
Bu noktada GetResponse, tipik bir özellikten daha fazla özellik CRM.
Arayüzdeki birkaç ince ayar ve mantıksal otomasyonun dahil edilmesiyle GetResponse sohbeti, müşteri desteği ve katılımı için ideal bir çözüm haline gelecektir.
Başlamak basittir, teknik değildir; küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için iyi bir çözüm.
Mutlaka deneyin ve kendiniz görün.
Yorum bırak